PRIVACY POLICY

Parfums Christian Dior pays particular attention to the processing, confidentiality and safety of your personal data. 

This aim of this privacy charter is to provide you with clear, simple and complete information about how we process the personal data you give us or the data we may collect while you are browsing our website, how it may be transferred to third parties and your rights and options to control your personal information and protect your privacy. 

PCD SAUDI ARABIA LLC is a limited liability company duly organized under the laws of the Kingdom of Saudi Arabia with headquarters located at PO Box 2091, Jeddah 23326, Kingdom of Saudi Arabia whose capital is 27,000,000 Saudi Riyal is the data controller of personal data collected on the Website, in shops and counters in the sense of regulations applying to personal data, in particular Regulation (EU) 2016/679 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and the free movement of such data (hereinafter the “GDPR”). 

  

What is personal data?

Personal data is any information about an identified physical person or a physical person that may be directly or indirectly identified via an identification number or one or more elements particular to them, such as their last name, first name, date of birth, customer number, order number, photo, etc. 

  

When can we collect your personal data?

We can collect your personal data when you: 

– create a customer account on our website, apps, or in our stores; 

– order goods from our website; 

– make purchases in stands in stores; 

– join our loyalty program; 

– agree to receive marketing communications from us by email, telephone, SMS or post, depending on your selection; 

– answer surveys or satisfaction questionnaires based on your customer experience; 

– interact with our Company via its official page on social networks or when we suggest re-use of content that you have published on a social network; 

– contact our customer service; 

– send requests for information to our Company; 

– take part in an event we organize; 

– browse on the Internet using cookies or similar technology or when you click on advertisements for our products. 

 

What personal data might we collect?

(i)            As part of the services we provide, we may need to collect certain data directly from you using electronic forms on our website, mobile apps or in selected stores, or in paper form, for a range of purposes (see IV for a list of processing purposes). 

Information we might collect includes: 

– Your identity (e.g. name, date of birth etc.) 

– Your contact details (e.g. email address, phone number, address etc.) 

– Your personal preferences in relation to the products we market or to our website (language); 

– Information relating to your orders, their tracking and your purchase invoices; 

– Information you may provide for our customer service; 

– Specific health data if you notify us of any undesirable side-effects concerning any of our products and/or if you proceed to undergo a skincare treatment in one of our institute or corner, when applicable; 

– Your bank details if you place an order via our website; 

  

Personal data essential to Parfums Christian Dior is marked with an asterisk on all personal data collection forms on our website, in electronic form at some of our counters and stores, as well as off-line in paper form. If you do not fill in these compulsory fields, Parfums Christian Dior will probably be unable to respond to your request and/or provide you with the requested services. Other information is optional and enables us to get to know you better and improve our communications and services with respect to you. 

(ii)           We may also collect certain data generated by your purchases of products or services, online or in stores, particularly information regarding the amount and type of your purchases. 

(iii)          Lastly, we may collect information regarding the use of our website, especially with respect to your browsing (pages visited, links clicked, etc.). Some of this information may be collected using cookies placed in your web browser when you browse our website. For more information about cookies, read our Cookies policy. 

  

For what purpose is your personal data collected and used?

Parfums Christian Dior processes your data to: 

– enable you to create a customer account on our website, applications and at our counters and in our stores; 

– manage your access to your customer account on the Internet or our applications; 

– process and manage your online orders and their delivery; 

– record purchases made at our counters or in our stores; secure online transactions, prevent fraud, payment incidents and manage debt collection (see our terms and conditions for more details; 

– manage customer relations with respect to any requests for information or complaints you may send us via our website, customer service or social network pages; 

– manage our loyalty program; 

– trace and manage any alerts you may send us as part of our cosmetic vigilance obligations or, when applicable, when you proceed to undergo a skincare treatment; 

– manage and optimize your customer experience by improving our knowledge of our customers; 

– propose appropriate, tailored services, particularly when we enhance our products and services; 

– conduct statistical analyses to develop management, measuring and reporting tools in order to adjust and improve our sales, marketing and product manufacturing; 

– subject to your consent, send you information on our offers, news and events on your chosen communication media; 

– manage your participation in any events to which you have signed up; 

 

What legal grounds legitimize the processing of your data?

Parfums Christian Dior processes your personal information: 

– to perform the contract agreed between yourself and Parfums Christian Dior, to manage your access to your customer account and to process and track your orders; 

– within the framework of its legitimate interest for the purposes of marketing management, securing its digital media (websites, applications, etc.) and combating fraud; 

– when you have given your consent for the processing of your data, especially for the purposes of managing our sales prospection, and of your browsing data via cookies, etc. 

– within the framework of compliance with our legal obligations and as may be applicable in the relevant jurisdiction, particularly fiscal obligations (conserving purchase invoices) and cosmetic vigilance  

 

Who are the recipients of your personal data?

Your personal data is processed by the personnel of Parfums Christian Dior. We ensure that only authorized persons within Parfums Christian Dior have access to your personal data when this is necessary for the purpose of managing our commercial relations or meeting our legal obligations. 

We may also share your personal data with; 

– other Parfums Christian Dior subsidiaries; 

– other entities of the LVMH Group, with some of these entities acting as data processors; 

– subcontractors, and service providers such as site hosting and maintenance service providers and the providers of our electronic personal data collection solutions at counters and in stores 

By way of example and transparency Parfums Christian Dior is using Shopify for the hosting and e-commerce solution provider, Checkout.com for the payment service provider and CGR FZE for the solution and website enabler partner and customer care. 

– payment service providers; 

– anti-fraud service providers; 

– logistic service providers; 

– marketing solution service providers; 

– sales prospection and social network communication service providers; 

– customer service providers; 

– service providers for managing cosmetic vigilance alerts; 

– event organization service providers; 

Lastly, Parfums Christian Dior may need to share your personal data with third parties to meet its legal, regulatory or treaty obligations, or to respond to requests from authorized legal authorities. 

  

Transferring data abroad

Some recipients of your personal data may be located outside of the European Economic Area, including in the United States of America and Canada. 

All data transfers outside of the European Economic Area are subject to appropriate guarantees, especially contractual, technical and organizational guarantees, that comply with applicable regulations relating to the protection of personal data. 

  

How long do we keep your data?

We keep and proceed your personal data for as long as it is required in order to fulfil the purposes described in this Privacy Policy and as long as it may be required by law such as for tax and accounting purposes. 

  

What are your rights and how can you exercise them?

You have the right to access and correct your personal data, request erasure, object to processing on legitimate grounds and obtain limitation or portability, insofar as this is applicable. 

You can exercise these rights directly with Parfums Christian Dior by sending an email to parfumschristiandior@ae.diormail.com including a document proving your identity. 

If, at any time, you no longer wish to receive details of our offers, news and events, you can unsubscribe using the hypertext link provided for this purpose in each mail we send you. 

 

 

سياسة الخصوصية

 

تولي بارفومز كريستيان ديور اهتمامًا بالغًا بمعالجة بياناتك الشخصية وسريّتها وأمانها.

نهدف من ميثاق الخصوصية الماثل تزويدك بمعلومات واضحة وبسيطة وكاملة حول طريقة معالجتنا للبيانات الشخصية التي تزودنا بها أو البيانات التي قد نقوم بجمعها أثناء تصفُّحك موقعنا الإلكتروني، وكيف قد يتم نقلها إلى أطراف خارجية وإطلاعك على حقوقك وخيارات التحكم في معلوماتك الشخصية وحماية خصوصيتك.

"شركة بي سي دي العربية السعودية ذ.م.م" هي شركة ذات مسؤولية محدودة قائمة حسب الأصول وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية، سجل تجاري رقم 4030237055، ويقع مقرها الرئيسي في ص.ب 2091، جدة 23326، المملكة العربية السعودية، ويبلغ رأس مالها 27,000,000 ريال سعودي، وهي مسجلة تحت رقم ضريبة القيمة المضافة 300737265100003، وتضطلع الشركة بمراقبة البيانات الشخصية التي يتم جمعها عبر الموقع الإلكتروني وفي المتاجر ومنصات البيع في إطار اللوائح التي تسري على البيانات الشخصية، وخاصة اللائحة الصادرة عن الاتحاد الأوروبي رقم 676/2016 بشأن حماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية وحرية نقل هذه البيانات (يُشار إليها فيما بعد باسم "اللائحة العامة لحماية البيانات").

 

  1. ما المقصود بالبيانات الشخصية؟

البيانات الشخصية هي أي معلومات حول شخص طبيعي معرَّف أو شخص طبيعي قد يمكن تعريفه بشكل مباشر أو غير مباشر من خلال رقم تعريف أو عنصر واحد أو أكثر خاص به، مثل الاسم الأخير، الاسم الأول، تاريخ الميلاد، رقم العميل، رقم الطلب، صورة، وما إلى ذلك.

 

  1. متى يمكننا القيام بجمع بياناتك الشخصية؟

يمكننا القيام بجمع بياناتك الشخصية عندما تقوم بما يلي:

- إنشاء حساب عميل على موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا أو في متاجرنا؛

- طلب منتجات من موقعنا الإلكتروني؛

- إجراء معاملات شراء من متاجرنا؛

- الاشتراك في برنامج الولاء الخاص بنا؛

- الموافقة على استلام الاتصالات التسويقية التي نرسلها، عبر البريد الإلكتروني أو عبر الهاتف أو الرسائل القصيرة أو البريد، بناءً على اختيارك؛

- الإجابة على أسئلة الاستقصاءات أو استبيانات قياس مستوى الرضا بناءً على تجربتك كأحد العملاء؛

- التفاعل مع شركتنا عبر صفحتها الرسمية على شبكات التواصل الاجتماعي أو عندما نقترح إعادة استخدام المحتوى الذي قمتَ بنشره على شبكة التواصل الاجتماعي؛

- التواصل مع خدمة عملائنا؛

- إرسال طلبات الحصول على معلومات لشركتنا؛

- المشاركة في فعالية ننظمها؛

- التصفُّح على الانترنت مع استخدام ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) أو تقنية مشابهة أو عند الضغط على الإعلانات عن منتجاتنا.

 

  1. ما البيانات الشخصية التي قد نقوم بجمعها؟

(1)       في إطار الخدمات التي نقدمها، قد نحتاج إلى جمع بعض البيانات منك مباشرة باستخدام نماذج إلكترونية على موقعنا الإلكتروني أو تطبيقات الهواتف أو في متاجر معينة، أو باستخدام نموذج ورقي، لمجموعة من الأغراض (راجع البند 4 الذي يتضمن قائمة بأغراض المعالجة)

تتضمن المعلومات التي قد نقوم بجمعها:

- بياناتك التعريفية (على سبيل المثال، الاسم، تاريخ الميلاد، وما إلى ذلك)

- تفاصيل الاتصال الخاصة بك (على سبيل المثال، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان، وما إلى ذلك)

- تفضيلاتك الشخصية فيما يتعلق بالمنتجات التي نسوّقها أو فيما يرتبط بموقعنا الإلكتروني (اللغة)؛

- المعلومات التي تتعلق بطلباتك وتتبُّعها وفواتير مشترياتك؛

- المعلومات التي قد تقوم بتزويدها لخدمة عملائنا؛

- بيانات صحية معينة إذا أخبرتنا بأي آثار جانبية غير مرغوبة فيما يتعلق بأي من منتجاتنا و/أو إذا شرعت في الخضوع لمعالجة تتعلق بالعناية بالبشرة في أحد منشآتنا أو المنافذ التابعة لنا، حسب الانطباق؛

- التفاصيل المصرفية الخاصة بك إذا قمت بإنشاء طلب عبر موقعنا الإلكتروني؛

 

توضع علامة نجمة على البيانات الشخصية الضرورية لبارفومز كريستيان ديور، وذلك في جميع نماذج جمع البيانات الشخصية على موقعنا الإلكتروني، وفي النموذج الإلكتروني في بعض منصات البيع والمتاجر، بالإضافة إلى النموذج الورقي. وفي حالة عدم قيامك بملء هذه الحقول الإلزامية، فربما لا تتمكّن "بارفومز كريستيان ديور" من الاستجابة لطلبك و/أو تزويدك بالخدمات المطلوبة. والمعلومات الأخرى اختيارية، ونستطيع من خلالها التعرُّف عليك بشكل أفضل وتحسين اتصالاتنا معك وخدماتنا التي نقدمها لك.

(2)       قد نقوم بجمع بيانات معينة تتأتّى أو مشتقة/مستخرجة من مشترياتك لمنتجاتنا أو خدماتنا، عبر الإنترنت أو في المتاجر، وخاصةً تلك المعلومات الخاصة بمبلغ ونوع مشترياتك.

(3)       أخيرًا، قد نقوم بجمع معلومات بخصوص استخدام موقعنا الإلكتروني، وخاصةً التي تتعلق بتصفُّحك للموقع (الصفحات التي قمت بزيارتها، الروابط التي ضغطتَ عليها، وما إلى ذلك). وقد يتم جمع بعض هذه المعلومات باستخدام روابط تعريف الارتباط (كوكير) الموجودة في متصفَّح الويب الذي تستخدمه عند تصفُّحك لموقعنا. لمعرفة المزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط (كوكير)، يمكنك قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

 

  1. ما أغراض جمع بياناتك الشخصية واستخدامها؟

تعالج "بارفومز كريستيان ديور" بياناتك للأغراض التالية:

- تمكينك من إنشاء حساب عميل على موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا وفي منصات البيع وفي متاجرنا؛

- إدارة وصولك إلى حساب العميل الخاص بك على الانترنت أو على تطبيقاتنا؛

- معالجة وإدارة طلباتك عبر الإنترنت وتوصيلها؛

- تسجيل معاملات الشراء التي تتم عبر منصات البيع أو في متاجرنا؛ وتأمين المعاملات التي تتم عبر الإنترنت، ومنع الاحتيال وحوادث الدفع وإدارة تحصيل الديون (راجع الشروط والأحكام الخاصة بنا لمعرفة المزيد من التفاصيل؛

- إدارة علاقات العملاء فيما يتصل بأي طلبات للحصول على معلومات أو شكاوى قد تُرسلها عبر موقعنا الإلكتروني أو خدمة العملاء أو صفحات التواصل الاجتماعي؛

- إدارة برنامج الولاء الخاص بنا؛

- تتبُّع وإدارة أي تنبيهات قد ترسلها إلينا كجزء من التزامات مراقبة مستحضرات التجميل أو، إذا انطبق، عندما تشرع في الخضوع لمعالجة تتعلق بالعناية بالبشرة؛

- إدارة وتحسين تجربتك كعميل من خلال تحسين معرفتنا بعملائنا؛

- عرض خدمات ملائمة ومخصصَّة، وخاصةً عندما نُجري تحسينات على منتجاتنا وخدماتنا؛

- إجراء تحليلات إحصائية لتطوير أدوات الإدارة والقياس والإبلاغ من أجل مواءمة وتحسين مبيعاتنا والتسويق وتصنيع المنتجات؛

- رهنًا بموافقتك، إرسال معلومات إليك حول عروضنا وأخبارنا وفعالياتنا عبر وسيلة التواصل التي تختارها؛

- إدارة مشاركتك في أي فعاليات قمت بالتسجيل فيها؛

 

  1. ما الأسس القانونية التي يتم الاستناد إليها في معالجة بياناتك؟

تقوم "بارفومز كريستيان ديور" بمعالجة معلوماتك الشخصية:

- من أجل تنفيذ العقد المبرم بينك وبين "بارفومز كريستيان ديور"، لإدارة وصولك إلى حساب العميل الخاص بك ومعالجة وتتبُّع طلباتك؛

- ضمن إطار الانتفاع المشروع بها لأغراض إدارة التسويق وتأمين الوسائط الرقمية (المواقع الإلكترونية، التطبيقات، وما إلى ذلك) ومكافحة الاحتيال.

- عندما قمت بمنح موافقتك على معالجة بياناتك، وخاصةً لأغراض إدارة توقُّعات مبيعاتنا وبيانات التصفح الخاصة بك عبر ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) وغيرها.

- ضمن إطار التقيُّد بالوفاء بالتزاماتنا القانونية وحسبما ينطبق في الاختصاص ذي الصلة، وتحديدًا الالتزامات المالية (الاحتفاظ بفواتير الشراء) ومراقبة مستحضرات التجميل.

 

  1. مَن يستلم بياناتك الشخصية؟

تتم معالجة بياناتك الشخصية من قِبل موظفي "بارفومز كريستيان ديور". ونحن نضمن عدم وصول أحد إلى بياناتك الشخصية إلا الأشخاص المفوَّضين بذلك داخل "بارفومز كريستيان ديور" عندما تستدعي الضرورة لغرض إدارة علاقاتنا التجارية أو الوفاء بالتزاماتنا القانونية.

وقد نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع؛

- شركات أخرى فرعية تابعة لبارفومز كريستيان ديور؛

- كيانات أخرى تابعة لمجموعة "إل في إم إتش"(LVMH)، مع اضطلاع بعض هذه الكيانات بمعالجة البيانات؛

- مقاولين من الباطن ومزوّدي خدمات مثل مزوّدي خدمات استضافة وصيانة المواقع ومزوِّدي الحلول الإلكترونية لجمع البيانات الشخصية في منصات البيع وفي المتاجر

- على سبيل المثال والشفافية، تستعين "بارفومز كريستيان ديور" بــ "Shopify" كمزوّد لحلول الاستضافة والتجارة الإلكترونية، وتستعين بـــ"Checkout.com" كمزوِّد لخدمات الدفع، كما تستعين بـمجموعة شلهوب للتجزئة م.م.ح كشريك تمكين الحلول والمواقع الإلكترونية وخدمة العملاء.

- مزوِّدي خدمات الدفع؛

- مزوِّدي خدمات مكافحة الاحتيال؛

- مزوِّدي الخدمات اللوجستية؛

- مزوِّدي خدمات حلول التسويق؛

- مزوِّدي خدمات توقُّعات المبيعات والتواصل عبر شبكات التواصل الاجتماعي؛

- مزوِّدي خدمات العملاء؛

- مزوِّدي خدمات إدارة التنبيهات الخاصة بمراقبة مستحضرات التجميل؛

- مزوِّدي خدمات تنظيم الفعاليات؛

وأخيرًا، قد تضطر "بارفومز كريستيان ديور" إلى مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف خارجية للوفاء بالتزاماتها القانونية أو التنظيمية أو التعاهدية، أو للاستجابة لطلبات واردة من سلطات قانونية/نظامية مخوّلة.

 

  1. نقل البيانات للخارج

قد يكون بعض مستلمي بياناتك الشخصية مقيمين خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، بما في ذلك الولايات المتحدة الأمريكية وكندا.

تخضع جميع عمليات نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية لضمانات مناسبة، وخاصة ضمانات تعاقدية وفنية وتنظيمية، والتي تتوافق مع اللوائح السارية فيما يتعلق بحماية البيانات الشخصية.

 

  1. ما مدة احتفاظنا ببياناتك؟

نحن نحتفظ ونتابع بياناتك الشخصية طالما هناك حاجة إليها لاستيفاء الأغراض الموضّحة في سياسة الخصوصية الماثلة وطالما قد تكون هناك حاجة إليها بموجب القانون، كأن تكون ضرورية لأغراض الضرائب والأغراض المحاسبية.

 

  1. ما حقوقك وكيف يمكنك ممارستها؟

تتمتع بحق الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها وطلب محوها والاعتراض على معالجتها على أسس شرعية وتقييدها وقابلية نقلها، بقدر ما يكون منطبقًا.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق مباشرة مع "بارفومز كريستيان ديور" من خلال إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى parfumschristiandior@ksa.diormail.com يتضمن وثيقة تثبت هويتك.

إذا لم تعد لديك رغبة، في أي وقت، في استلام تفاصيل عروضنا وأخبارنا وفعالياتنا، يمكنك إلغاء الاشتراك باستخدام الرابط المُدرج لهذا الغرض في كل رسالة بريدية نرسلها إليك.

 

THE E-BOUTIQUE SERVICES

  • COMPLIMENTARY SHIPPING

    Enjoy complimentary Standard shipping

    • ART OF GIFTING

      Your gift orders will be presented in an iconic Dior gift box